✅ Обмін і повернення
Обмін і повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині xaOs, здійснюються відповідно до чинного законодавства України.
Повернення товару належної якості
Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання.
Для обміну або повернення необхідно, щоб:
- товар не використовувався;
- було збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
- було збережено пломби та ярлики, якщо вони передбачені;
- була збережена повна комплектація товару;
- був наявний розрахунковий документ, електронний розрахунковий документ або інше підтвердження придбання товару в xaOs.
Право на обмін або повернення товару належної якості застосовується з урахуванням обмежень, установлених законодавством України. Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню, визначено постановою Кабінету Міністрів України №172 .
Якщо товар має недолік
Якщо протягом установленого гарантійного строку в товарі виявлено недолік, зверніться до нас та опишіть проблему. Для ідентифікації покупки можна повідомити номер замовлення, якщо він відомий, або ПІБ та номер телефону, зазначені під час оформлення замовлення.
За можливості додайте фотографії або відео товару — це допоможе швидше розглянути звернення.
У разі виявлення недоліку товару покупець у передбачених законодавством випадках має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом гарантійного строку істотного недоліку, який виник з вини виробника, продавця або виконавця та за необхідності підтверджений відповідно до законодавства, покупець має право вимагати:
- розірвання договору та повернення сплаченої за товар суми;
- заміни товару на такий самий або аналогічний товар із числа наявних.
Якщо покупцеві було відправлено товар, який не відповідає оформленому замовленню, просимо зв’язатися з нами для погодження заміни або повернення.
Як оформити обмін або повернення
- Зв’яжіться з нами телефоном +38 (096) 00-57-597, електронною поштою xaos.com.ua@gmail.com або через чат на сайті.
- Повідомте номер замовлення, якщо він відомий, або ПІБ та номер телефону, зазначені під час оформлення замовлення.
- Повідомте назву товару та причину звернення.
- Якщо товар має недолік, за можливості додайте фотографії або відео.
- Отримайте актуальні дані та адресу для відправлення товару.
- Надійно запакуйте товар разом із комплектацією та документами, які були до нього додані.
- Надішліть товар погодженим способом Новою поштою або Укрпоштою.
Не надсилайте повернення післяплатою. Перед відправленням обов’язково погодьте з нами актуальні дані одержувача та адресу повернення.
Вартість повернення товару
Витрати, пов’язані з поверненням товару, придбаного дистанційно, розподіляються відповідно до вимог чинного законодавства України. У випадках, коли такі витрати відповідно до законодавства покладаються на Продавця, вони компенсуються покупцеві.
Доставка великогабаритного товару або товару вагою понад 5 кг неналежної якості до Продавця та його повернення покупцеві здійснюються за рахунок Продавця у випадках, передбачених законодавством.
Перевірка товару та повернення коштів
Після отримання повернення ми перевіряємо стан товару, його комплектацію та відповідність заявленій причині звернення.
Про результат розгляду повідомляємо покупця за контактними даними, зазначеними під час оформлення замовлення.
У разі повернення коштів вони повертаються у спосіб, погоджений із покупцем. Кошти повертаються у день розірвання договору, а якщо повернути їх у цей день неможливо — в інший погоджений строк, але не пізніше ніж протягом 7 днів.
Контакти
Телефон: +38 (096) 00-57-597
Email: xaos.com.ua@gmail.com
Детальні умови придбання товарів викладені у Публічній оферті.
Інформація про продавця та способи зв’язку розміщена на сторінці «Контактна інформація».