Політика конфіденційності та обробки персональних даних

Дата останнього оновлення: 5 вересня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних визначає порядок збирання, використання, зберігання, захисту та передання персональних даних користувачів сайту xaos.com.ua, покупців і осіб, які звертаються до інтернет-магазину xaOs.

1.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію», інших нормативно-правових актів України та цієї Політики.

1.3. Відвідуючи сайт, оформлюючи замовлення, створюючи обліковий запис, звертаючись до продавця або добровільно передаючи свої дані іншим способом, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою.

1.4. У випадках, коли для обробки персональних даних необхідна окрема згода, вона надається користувачем шляхом встановлення відповідної позначки, натискання кнопки, вибору відповідних налаштувань, якщо така можливість доступна на сайті, або здійснення іншої однозначної дії.

1.5. Надання згоди на аналітичні чи маркетингові файли cookie та отримання рекламних повідомлень є добровільним і не є обов’язковою умовою придбання товарів.

2. Володілець персональних даних

2.1. Володільцем персональних даних є ФОП Родіонов Євгеній Вікторович, РНОКПП 3408105918, який здійснює діяльність через інтернет-магазин xaOs на сайті xaos.com.ua.

2.2. Адреса державної реєстрації: Україна, 36002, Полтавська обл., м. Полтава, вул. В’язуна Володимира, буд. 10.

Актуальна інформація про продавця також розміщена на сторінці «Контактна інформація».

2.3. З питань обробки та захисту персональних даних можна звернутися:

Електронна пошта: xaos.com.ua@gmail.com
Телефон: +38 (096) 00-57-597
Сайт: xaos.com.ua

3. Які персональні дані ми можемо обробляти

3.1. Залежно від способу взаємодії із сайтом ми можемо обробляти:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• населений пункт та адресу доставки;
• номер або адресу відділення чи поштомату;
• відомості про оформлені, оплачені, доставлені, повернені або скасовані замовлення;
• перелік замовлених товарів, їх кількість і вартість;
• вибраний спосіб оплати та статус платежу;
• інформацію, необхідну для формування розрахункових документів;
• зміст звернень, відгуків і повідомлень, надісланих через сайт, електронну пошту, телефон, Viber або інші доступні канали зв’язку;
• дані облікового запису, якщо користувач зареєструвався на сайті;
• інформацію про надані або відкликані згоди;
• IP-адресу, тип пристрою, операційну систему, браузер, мову, приблизне місцезнаходження, дату й час відвідування;
• відомості про переглянуті сторінки, джерело переходу, взаємодію із сайтом і рекламними матеріалами;
• файли cookie та інші подібні технічні ідентифікатори.

3.2. Продавець не збирає повні реквізити платіжних карток, якщо оплата здійснюється на захищеній сторінці платіжного сервісу. У такому випадку дані картки обробляє відповідний платіжний сервіс, а продавець отримує лише інформацію, необхідну для підтвердження та обліку платежу.

3.3. Ми свідомо не збираємо відомості про расове чи етнічне походження, політичні, релігійні або світоглядні переконання, стан здоров’я, статеве життя, біометричні чи генетичні дані, якщо обробка такої інформації не вимагається законодавством.

4. Джерела отримання персональних даних

4.1. Персональні дані можуть бути отримані:

• безпосередньо від користувача під час оформлення замовлення;
• під час реєстрації або використання особистого кабінету;
• через форми зворотного зв’язку, чат, телефон, електронну пошту або месенджери;
• під час залишення відгуку чи звернення до служби підтримки;
• автоматично під час відвідування сайту за допомогою файлів cookie та інших технічних засобів;
• від платіжних систем, служб доставки та інших партнерів у межах виконання замовлення;
• з інших законних джерел у випадках, передбачених законодавством.

5. Мета обробки персональних даних

5.1. Персональні дані можуть оброблятися з метою:

• прийняття, підтвердження та виконання замовлень;
• зв’язку з покупцем для уточнення інформації;
• організації оплати, пакування, відправлення та доставки товарів;
• надсилання інформації про статус замовлення та номер ТТН;
• оформлення повернення, обміну товару, гарантійного звернення або повернення коштів;
• надання консультацій та відповідей на звернення;
• створення й обслуговування особистого кабінету;
• ведення бухгалтерського, податкового та іншого обов’язкового обліку;
• формування чеків та інших розрахункових документів;
• запобігання шахрайству, зловживанням і порушенням безпеки;
• забезпечення належної та безпечної роботи сайту;
• аналізу роботи сайту, попиту та поведінки користувачів;
• покращення асортименту, функціональності сайту й обслуговування;
• оцінювання ефективності рекламних кампаній;
• надсилання нагадувань про незавершене оформлення замовлення за наявності законної підстави;
• надсилання рекламних, інформаційних або персоналізованих пропозицій за наявності згоди користувача або іншої передбаченої законом підстави;
• виконання вимог законодавства та законних запитів уповноважених державних органів;
• захисту законних прав та інтересів продавця, користувачів і третіх осіб.

6. Правові підстави обробки персональних даних

6.1. Персональні дані обробляються на одній або декількох таких підставах:

• необхідність укладення та виконання договору з покупцем;
• здійснення дій на запит користувача до оформлення замовлення;
• виконання обов’язків, установлених законодавством;
• добровільна згода користувача;
• необхідність захисту законних інтересів продавця або третіх осіб за умови, що права та свободи користувача не мають переваги над такими інтересами;
• інші підстави, передбачені законодавством України.

6.2. Якщо обробка здійснюється на підставі згоди, користувач може відкликати її у будь-який момент. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, проведеної до моменту її відкликання.

6.3. Відкликання згоди не зобов’язує продавця видаляти інформацію, яку він повинен зберігати відповідно до вимог законодавства або для захисту законних прав та інтересів.

7. Передання персональних даних третім особам

7.1. Для виконання замовлень і забезпечення роботи магазину персональні дані можуть передаватися в необхідному обсязі:

• постачальнику платформи інтернет-магазину та хостингу;
• Новій пошті, Укрпошті та іншим вибраним користувачем службам доставки;
• банкам, платіжним системам і сервісам еквайрингу;
• сервісам фіскалізації та формування електронних чеків;
• постачальникам телефонного зв’язку, SMS, електронної пошти, чатів і месенджерів;
• постачальникам CRM, аналітичних, технічних і рекламних сервісів;
• постачальникам товарів, якщо вони безпосередньо беруть участь у виконанні замовлення за моделлю дропшипінгу;
• бухгалтерам, консультантам та іншим особам, залученим до належної роботи магазину;
• державним органам, судам або правоохоронним органам у випадках, передбачених законодавством.

7.2. Під час передання замовлення дропшипінг-постачальнику йому можуть бути надані ім’я одержувача, номер телефону, населений пункт, адреса або відділення доставки, склад замовлення та інша інформація, без якої неможливо здійснити відправлення.

7.3. Особи, які отримують доступ до персональних даних, повинні використовувати їх лише для визначеної мети та забезпечувати належний рівень захисту.

7.4. Продавець не продає персональні дані користувачів і не передає їх стороннім особам для цілей, не пов’язаних із цією Політикою, без належної правової підстави.

8. Файли cookie та аналітичні сервіси

8.1. Сайт може використовувати файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої користувача та допомагають забезпечити роботу сайту.

8.2. На сайті можуть використовуватися:

• необхідні файли cookie для роботи кошика, авторизації, оформлення замовлення та безпеки;
• функціональні файли cookie для збереження вибраних налаштувань;
• аналітичні файли cookie для оцінювання відвідуваності та використання сайту;
• маркетингові файли cookie для оцінювання реклами та показу релевантних пропозицій.

8.3. Необхідні файли cookie можуть використовуватися без окремої згоди, оскільки без них сайт не може належним чином працювати.

8.4. Аналітичні та маркетингові файли cookie використовуються відповідно до вибраних користувачем налаштувань і вимог законодавства.

8.5. Для аналітики та реклами можуть застосовуватися сервіси Google, Meta, TikTok та інших постачальників, якщо відповідні інструменти активовані на сайті.

8.6. Користувач може керувати використанням файлів cookie за допомогою налаштувань свого браузера, а також через інструмент керування файлами cookie на сайті, якщо такий інструмент доступний. Блокування необхідних cookie може вплинути на роботу окремих функцій сайту.

9. Транскордонне передання персональних даних

9.1. Деякі постачальники аналітичних, рекламних, хостингових або комунікаційних сервісів можуть обробляти інформацію на серверах, розташованих за межами України.

9.2. Транскордонне передання персональних даних здійснюється лише за наявності законної підстави та із застосуванням належних заходів захисту відповідно до законодавства.

10. Строк зберігання персональних даних

10.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки.

10.2. Дані про замовлення, оплату, повернення, розрахункові документи та господарські операції зберігаються протягом строків, установлених податковим, бухгалтерським та іншим законодавством.

10.3. Дані, необхідні для розгляду звернень, претензій або захисту прав продавця і покупця, можуть зберігатися до завершення відповідного розгляду та закінчення передбачених законодавством строків звернення.

10.4. Дані для маркетингових повідомлень обробляються до моменту відкликання згоди, відмови від розсилки або припинення відповідної мети обробки.

10.5. Після закінчення строку зберігання дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо інше не передбачено законодавством.

11. Захист персональних даних

11.1. Продавець застосовує організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від:

• неправомірного або несанкціонованого доступу;
• випадкової втрати;
• незаконного використання чи поширення;
• зміни, копіювання або знищення;
• інших неправомірних дій.

11.2. Доступ до персональних даних надається лише особам, яким він необхідний для виконання їхніх обов’язків або надання відповідних послуг.

11.3. Передання інформації між сайтом і браузером користувача захищається доступними технічними засобами, зокрема захищеним HTTPS-з’єднанням.

11.4. Незважаючи на вжиті заходи, жоден спосіб передання або зберігання інформації не може гарантувати абсолютний захист. У разі виявлення інциденту продавець вживає необхідних заходів для мінімізації можливих наслідків.

12. Права користувача

12.1. Користувач як суб’єкт персональних даних має право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження, мету обробки та володільця своїх персональних даних;
• отримувати інформацію про умови доступу до своїх персональних даних;
• знати, яким третім особам передаються його персональні дані;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• отримувати відповідь про те, чи обробляються його персональні дані;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або видалення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
• заперечувати проти обробки персональних даних у передбачених законом випадках;
• відкликати раніше надану згоду;
• відмовитися від рекламних та інформаційних повідомлень;
• звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• використовувати інші засоби правового захисту, передбачені законодавством.

13. Порядок подання та розгляду запиту

13.1. Для реалізації своїх прав користувач може надіслати запит на електронну адресу:

xaos.com.ua@gmail.com

або звернутися за номером:

+38 (096) 00-57-597

13.2. Запит повинен містити достатню інформацію для ідентифікації заявника та персональних даних, щодо яких він звертається.

13.3. Для захисту інформації від неправомірного доступу продавець може попросити надати додаткові відомості, необхідні для підтвердження особи заявника. Не слід надсилати більше інформації, ніж необхідно для такої перевірки.

13.4. Протягом десяти робочих днів із дня отримання запиту користувача буде повідомлено про те, чи може запит бути задоволений, або про передбачені законодавством підстави для відмови.

13.5. Запит задовольняється протягом тридцяти календарних днів із дня його отримання, якщо інший строк не встановлений законодавством.

13.6. Видалення окремих даних може бути неможливим, якщо їх зберігання необхідне для виконання договору, вимог законодавства, ведення обов’язкового обліку або захисту законних прав та інтересів.

14. Дані неповнолітніх

14.1. Сайт не призначений для свідомого збирання персональних даних малолітніх осіб без участі їхніх батьків або законних представників.

14.2. Якщо для оформлення замовлення або здійснення іншої дії відповідно до законодавства необхідна згода законного представника, така дія повинна здійснюватися за його участю.

14.3. У разі виявлення, що персональні дані дитини були надані без належної правової підстави, законний представник може звернутися до продавця з вимогою про їх видалення.

15. Посилання на сторонні ресурси

15.1. Сайт може містити посилання на сайти служб доставки, платіжних систем, соціальних мереж та інших третіх осіб.

15.2. Після переходу на сторонній ресурс обробка даних регулюється політикою конфіденційності його власника. Продавець не контролює та не несе відповідальності за правила обробки даних на таких ресурсах.

16. Зміни до Політики

16.1. Продавець може змінювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, роботи сайту, переліку сервісів або способів обробки персональних даних.

16.2. Актуальна редакція Політики публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

16.3. Якщо зміни потребують отримання нової згоди користувача, така згода запитується окремо.

17. Контактна інформація

З усіх питань щодо цієї Політики та обробки персональних даних звертайтеся:

ФОП Родіонов Євгеній Вікторович
Інтернет-магазин xaOs
Сайт: xaos.com.ua
Електронна пошта: xaos.com.ua@gmail.com
Телефон: +38 (096) 00-57-597