Дата останнього оновлення: 5 вересня 2026 року
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною пропозицією щодо укладення електронного договору купівлі-продажу товарів, представлених в інтернет-магазині xaOs на сайті xaos.com.ua (далі — Сайт), та визначає основні умови придбання товарів.
1.2. Продавцем товарів є ФОП Родіонов Євгеній Вікторович, РНОКПП 3408105918 (далі — Продавець).
1.3. Особа, яка оформлює замовлення та/або придбаває товар на Сайті, надалі іменується Покупцем.
1.4. Відносини між Продавцем і Покупцем регулюються законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України, Законом України «Про електронну комерцію», Законом України «Про захист прав споживачів» та іншими нормативно-правовими актами України.
1.5. Оформлюючи замовлення на Сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Публічної оферти та погоджується з ними.
1.6. Положення цієї Оферти не обмежують прав споживача, передбачених законодавством України.
2. Інформація про Продавця
2.1. Продавець: ФОП Родіонов Євгеній Вікторович.
2.2. РНОКПП: 3408105918.
2.3. Адреса державної реєстрації: Україна, 36002, Полтавська обл., м. Полтава, вул. В’язуна Володимира, буд. 10.
2.4. Інтернет-магазин: xaOs.
2.5. Сайт: xaos.com.ua.
2.6. Електронна пошта: xaos.com.ua@gmail.com.
2.7. Телефон для зв’язку: +38 (096) 00-57-597.
Актуальна контактна інформація Продавця також розміщена на сторінці «Контактна інформація».
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві замовлений товар, а Покупець — прийняти та оплатити його відповідно до умов цієї Оферти та інформації, зазначеної під час оформлення замовлення.
3.2. Найменування, основні характеристики, ціна, фотографії та інша доступна інформація про товар розміщуються у відповідній картці товару на Сайті.
3.3. Предметом конкретного договору є товар або товари, зазначені в замовленні Покупця.
3.4. Продавець має право залучати постачальників, перевізників, платіжні та інші сервіси для належного виконання замовлення. Залучення таких осіб не змінює статус Продавця за договором із Покупцем.
4. Інформація про товар
4.1. Продавець надає Покупцеві доступну інформацію про основні характеристики товару в його картці на Сайті.
4.2. Фотографії товарів мають інформаційний характер. Відтінок кольору може незначно відрізнятися залежно від освітлення під час фотографування та налаштувань дисплея пристрою Покупця.
4.3. Виробник може змінювати дизайн упаковки або окремі несуттєві елементи зовнішнього оформлення товару без погіршення його основних характеристик.
4.4. Якщо для Покупця принципове значення має конкретна характеристика, колір, комплектація, сумісність або інша особливість товару, рекомендується уточнити її у Продавця до оформлення замовлення.
4.5. У разі виявлення очевидної технічної помилки в характеристиках, описі або ціні товару Продавець повідомляє про це Покупця. Якщо помилка впливає на істотні умови замовлення, подальше виконання здійснюється після погодження з Покупцем.
5. Ціна товару
5.1. Ціни на товари зазначаються на Сайті в гривнях та включають податки і збори, що підлягають включенню Продавцем до вартості товару відповідно до законодавства України. Продавець не є платником ПДВ.
5.2. Актуальною для замовлення є ціна, відображена на Сайті на момент його оформлення, якщо інше не було погоджено з Покупцем до укладення договору.
5.3. Вартість доставки, післяплати, переказу коштів та інших послуг третіх осіб може не входити до ціни товару та визначається відповідно до обраного способу доставки і тарифів відповідного перевізника або сервісу.
5.4. Якщо за окремий спосіб оплати або доставки стягується додаткова комісія, інформація про неї надається Покупцеві до здійснення відповідної операції або визначається тарифами відповідного стороннього сервісу.
6. Оформлення замовлення
6.1. Покупець може оформити замовлення через функціонал Сайту або іншим доступним способом, погодженим із Продавцем.
6.2. Під час оформлення замовлення Покупець надає інформацію, необхідну для його виконання, зокрема ім’я одержувача, номер телефону, дані для доставки та іншу необхідну інформацію.
6.3. Покупець відповідає за правильність наданих контактних даних і даних одержувача.
6.4. Після оформлення замовлення Покупець може отримати автоматичне повідомлення про його прийняття інформаційною системою Сайту.
6.5. Продавець може зв’язатися з Покупцем для уточнення наявності, характеристик товару, способу оплати, доставки або інших необхідних для виконання замовлення даних.
6.6. Якщо Продавець не може зв’язатися з Покупцем за зазначеними контактними даними і без такого зв’язку виконати замовлення неможливо, його обробка може бути тимчасово призупинена до встановлення зв’язку.
6.7. Якщо замовленого товару немає в наявності, Продавець повідомляє Покупця та за його згодою може запропонувати інший товар. Покупець не зобов’язаний погоджуватися на заміну.
6.8. Якщо за відсутній товар уже була здійснена оплата, Покупець має право відмовитися від запропонованої заміни та отримати повернення сплачених за такий товар коштів.
7. Укладення електронного договору
7.1. Акцептом цієї Оферти є оформлення Покупцем замовлення через Сайт шляхом заповнення форми замовлення та здійснення передбаченої Сайтом дії для його відправлення за умови, що Покупцеві до цього надано можливість ознайомитися з умовами цієї Оферти.
7.2. Електронний договір щодо конкретного замовлення вважається укладеним з моменту отримання Продавцем акцепту Покупця в порядку, визначеному цією Офертою та законодавством України. Автоматичне повідомлення про отримання замовлення може використовуватися як підтвердження надходження замовлення до інформаційної системи Продавця.
7.3. Інформація про замовлення, електронні повідомлення, дані системи інтернет-магазину, платіжні документи та розрахункові документи можуть використовуватися для підтвердження факту укладення та виконання договору.
8. Оплата
8.1. Доступні способи оплати зазначаються на Сайті, зокрема на сторінці «Оплата і доставка», під час оформлення замовлення або повідомляються Покупцеві до здійснення оплати.
8.2. Залежно від доступних на момент замовлення способів Покупець може здійснити безготівкову оплату або оплату під час отримання товару, якщо такий спосіб доступний для відповідного замовлення.
8.3. У разі оплати карткою через платіжний сервіс обробка платіжних реквізитів здійснюється відповідним банком або платіжним сервісом.
8.4. У разі використання післяплати Покупець може додатково сплачувати перевізнику вартість послуги переказу коштів та інші передбачені його тарифами платежі.
8.5. Зобов’язання Покупця щодо оплати вважається виконаним після зарахування відповідної суми коштів або здійснення оплати у спосіб, передбачений для конкретного замовлення.
8.6. Покупцеві надається розрахунковий документ у формі та способом, передбаченими законодавством України.
9. Доставка
9.1. Доставка товарів здійснюється доступними на Сайті службами доставки, зокрема Новою поштою та Укрпоштою, якщо інше не зазначено для конкретного замовлення.
9.2. Актуальні умови доставки розміщуються на сторінці «Оплата і доставка».
9.3. Якщо інше не зазначено на Сайті або не погоджено з Покупцем, підготовка та передання замовлення перевізнику здійснюються орієнтовно протягом 1–3 робочих днів після оформлення замовлення та виконання необхідних умов оплати.
9.4. Строк безпосередньої доставки після передання відправлення перевізнику залежить від обраної служби доставки, населеного пункту, режиму її роботи та інших обставин, які не перебувають під безпосереднім контролем Продавця.
9.5. Вартість доставки визначається тарифами відповідної служби доставки, якщо на Сайті прямо не зазначено інше.
9.6. Покупцеві може бути надісланий номер товарно-транспортної накладної або інша інформація для відстеження відправлення.
10. Виконання замовлень із залученням постачальників
10.1. Окремі товари можуть відправлятися Покупцеві безпосередньо зі складу постачальника або логістичного партнера Продавця.
10.2. У такому випадку постачальник або логістичний партнер здійснює фактичне комплектування та/або відправлення замовлення для виконання договору Продавцем.
10.3. Відправником у документах служби доставки може бути зазначений Продавець, постачальник або інша залучена до відправлення особа.
10.4. Незалежно від місця фактичного відправлення товару, продавцем за договором із Покупцем залишається ФОП Родіонов Євгеній Вікторович, якщо Покупцеві до укладення договору прямо не повідомлено інше.
10.5. Для виконання такого замовлення постачальнику може бути передана інформація, необхідна для доставки товару, відповідно до Політики конфіденційності.
11. Отримання товару
11.1. Під час отримання Покупцеві рекомендується перевірити цілісність транспортної упаковки, кількість місць, зовнішній стан товару та його відповідність замовленню.
11.2. Якщо під час отримання виявлено очевидне пошкодження, що могло виникнути під час перевезення, рекомендується зафіксувати його відповідно до процедури перевізника та повідомити Продавця.
11.3. Фіксація пошкоджень під час отримання допомагає встановити обставини їх виникнення, але відсутність такої фіксації сама по собі не позбавляє Покупця прав, які надані йому законодавством.
11.4. Якщо Покупець відмовляється від отримання товару, подальші дії щодо замовлення здійснюються відповідно до законодавства та обставин конкретного замовлення.
12. Обмін, повернення та відмова від договору
12.1. Покупець має право на обмін, повернення товару або відмову від укладеного на відстані договору у випадках, строки та на умовах, передбачених законодавством України.
12.2. Для товарів належної якості застосовуються встановлені законодавством умови щодо строку звернення, збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб, ярликів та інших передбачених законодавством вимог.
12.3. Для договорів, укладених на відстані, Покупець має права, передбачені законодавством для дистанційної торгівлі, зокрема право повідомити Продавця про розірвання договору протягом установленого законом строку.
12.4. Для окремих категорій товарів законодавством можуть бути встановлені винятки або особливі правила щодо обміну чи повернення.
12.5. Детальний порядок звернення, контакти та практична процедура обміну і повернення розміщені на сторінці «Обмін та повернення».
12.6. Положення сторінки «Обмін та повернення» застосовуються в частині, що не звужує прав Покупця, установлених законодавством України.
13. Товари неналежної якості та гарантія
13.1. У разі виявлення недоліків товару Покупець має права, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів» та іншими актами законодавства.
13.2. Гарантійний строк, якщо він встановлений для конкретного товару, визначається виробником, Продавцем, гарантійним талоном, документацією до товару або інформацією, доведеною до Покупця при продажу.
13.3. Для розгляду гарантійного звернення Продавець може попросити Покупця надати інформацію про товар, опис виявленого недоліку, фото або відео, розрахунковий документ чи інші відомості, необхідні для ідентифікації товару та замовлення.
13.4. Надання фото або відео використовується для попереднього з’ясування обставин і не може застосовуватися для необґрунтованого позбавлення Покупця його законних прав.
13.5. За необхідності товар може бути переданий для перевірки якості, діагностики або експертизи відповідно до законодавства.
14. Права та обов’язки Покупця
14.1. Покупець має право отримувати необхідну, доступну та достовірну інформацію про товар і умови його придбання.
14.2. Покупець має право звертатися до Продавця з питань оформлення, оплати, доставки, обміну, повернення та гарантійного обслуговування.
14.3. Покупець зобов’язаний надавати достовірні дані, необхідні для виконання замовлення.
14.4. Покупець зобов’язаний оплатити товар та пов’язані з обраним способом доставки чи оплати платежі у випадках, коли відповідний обов’язок виникає згідно із замовленням і законодавством.
15. Права та обов’язки Продавця
15.1. Продавець зобов’язаний виконувати укладені договори відповідно до умов цієї Оферти та законодавства України.
15.2. Продавець зобов’язаний надавати Покупцеві передбачену законодавством інформацію про товар, його ціну та умови придбання.
15.3. Продавець має право звертатися до Покупця для уточнення інформації, необхідної для належного виконання замовлення.
15.4. Продавець має право призупинити виконання замовлення, якщо для його виконання бракує необхідної інформації або неможливо зв’язатися з Покупцем у випадку, коли такий зв’язок об’єктивно необхідний.
15.5. Продавець не має права в односторонньому порядку змінювати погоджені істотні умови вже укладеного договору в спосіб, що порушує права Покупця.
16. Персональні дані
16.1. Під час оформлення та виконання замовлення Продавець обробляє персональні дані Покупця в обсязі, необхідному для виконання договору та інших законних цілей.
16.2. Детальний порядок обробки персональних даних визначений документом «Політика конфіденційності та обробки персональних даних», розміщеним на Сайті.
16.3. Для виконання замовлення необхідні дані можуть передаватися службам доставки, платіжним сервісам, постачальникам та іншим особам, залученим до виконання замовлення, у порядку, визначеному Політикою конфіденційності та законодавством України.
17. Відповідальність сторін
17.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до законодавства України.
17.2. Продавець не відповідає за затримки або неможливість виконання зобов’язання, спричинені неправильними або неповними даними, наданими Покупцем, якщо такі дані об’єктивно необхідні для виконання замовлення.
17.3. Продавець не відповідає за роботу незалежних банків, платіжних систем, операторів зв’язку та служб доставки у частині їхніх власних послуг, однак це не звільняє Продавця від обов’язків, покладених на нього законодавством як на продавця товару.
17.4. Жодне положення цієї Оферти не виключає та не обмежує відповідальність Продавця у випадках, коли таке виключення або обмеження заборонене законодавством.
18. Обставини непереборної сили
18.1. Сторона може бути звільнена від відповідальності за порушення зобов’язання, якщо доведе, що таке порушення стало наслідком обставин непереборної сили у розумінні законодавства України.
18.2. До таких обставин можуть належати події, які об’єктивно унеможливлюють виконання відповідного зобов’язання та не залежать від волі сторони.
18.3. Наявність воєнного стану сама по собі автоматично не звільняє сторону від виконання всіх зобов’язань. Має існувати причинний зв’язок між конкретною обставиною та неможливістю виконання відповідного зобов’язання.
19. Звернення та претензії
19.1. З питань щодо замовлень, товарів, оплати, доставки, обміну, повернення або гарантійних звернень Покупець може звернутися до Продавця:
Електронна пошта: xaos.com.ua@gmail.com
Телефон: +38 (096) 00-57-597
19.2. Для швидшого розгляду звернення рекомендується зазначити номер замовлення, ПІБ або номер телефону, на який воно було оформлене, та коротко описати суть питання.
19.3. Продавець розглядає звернення у строки та порядку, передбачених законодавством України.
20. Вирішення спорів
20.1. Сторони прагнуть вирішувати спірні питання шляхом переговорів та розгляду звернень.
20.2. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується у порядку, передбаченому законодавством України.
20.3. Ця Оферта не обмежує права споживача звертатися до суду або уповноважених державних органів.
21. Строк дії та зміни Оферти
21.1. Ця Оферта діє з моменту її оприлюднення на Сайті до моменту розміщення нової редакції або припинення її дії.
21.2. Продавець може вносити зміни до Оферти у зв’язку зі змінами законодавства, способів роботи магазину, доставки, оплати або інших умов діяльності.
21.3. Нова редакція застосовується до замовлень, оформлених після її оприлюднення, якщо інше прямо не встановлено законом.
21.4. Умови вже укладеного договору не можуть бути односторонньо змінені на шкоду Покупцеві, якщо інше не передбачено законодавством.
22. Заключні положення
22.1. Якщо окреме положення цієї Оферти буде визнано недійсним або таким, що не відповідає законодавству, це не впливає на чинність інших її положень.
22.2. У частині, не врегульованій цією Офертою, сторони керуються законодавством України.
22.3. Сторінки «Оплата і доставка», «Обмін та повернення», «Контактна інформація» та «Політика конфіденційності» містять додаткову інформацію щодо відповідних питань та застосовуються разом із цією Офертою в частині, що не суперечить законодавству і цій Оферті.
23. Реквізити Продавця
ФОП Родіонов Євгеній Вікторович
РНОКПП: 3408105918
Адреса державної реєстрації: Україна, 36002, Полтавська обл., м. Полтава, вул. В’язуна Володимира, буд. 10
Інтернет-магазин: xaOs
Сайт: xaos.com.ua
Електронна пошта: xaos.com.ua@gmail.com
Телефон: +38 (096) 00-57-597