✅ Обмін і повернення

Повернення та обмін товару протягом 14 днів

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо збережено:

  • товарний вигляд;

  • повну комплектацію;

  • пломбування та фабричну упаковку;

  • розрахунковий документ (чек/ТТН).

Умови повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із дефектом або він не працює належним чином, ми здійснимо:

  • обмін на аналогічний новий товар;

  • або повне повернення коштів.

Оформити повернення можна протягом гарантійного терміну.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р. не підлягають поверненню або обміну товари належної якості, зокрема:

  • батарейки, акумулятори;

  • лампочки, електротовари;

  • засоби гігієни;

  • парфумерно-косметичні засоби (якщо упаковка розкрита).

Повний перелік можна переглянути у Постанові КМУ №172.

Як здійснити повернення

  1. Зв’яжіться з нами за телефоном або через чат.

  2. Уточніть причину повернення та підготуйте документ, що підтверджує покупку.

  3. Відправте товар назад будь-яким зручним способом (Нова пошта / Укрпошта).

  4. Після отримання та перевірки товару, кошти буде повернено протягом 1–3 робочих днів тим же способом, яким була здійснена оплата.